STOP - blokkeren

STOP!

Kijk, uiteindelijk wil je natuurlijk alleen maar goede en leuke telefoontjes plegen en binnen krijgen. De komende tijd gaan we daar ook veel aandacht aan besteden: hoe zorg je er nu voor dat je aan de telefoon de allerbeste indruk achterlaat zodat je hele mooie en duurzame klant contacten daar aan overhoudt.

Maar soms…… zijn er van die bedrijven, diensten maar ook oplichters die je liever kwijt dan rijk bent. Maar ook als je steeds op je mobiel gebeld wordt door nummers uit het buitenland – zie daarvoor ook onze blog over oplichting via Wangiri telefoonfraude  en andere telefonische oplichtingspraktijken .

Soms kan het heel effectief zijn om nummers te blokkeren, zodat je onbereikbaar bent voor de beller.
Zowel Android als iOS hebben de mogelijkheid om telefoonnummers te blokkeren. Jammer genoeg kan je niet delen van telefoonnummers, zoals bijvoorbeeld landcodes blokkeren. Voor Android zijn er wel apps die dat wel mogelijk maken. En bel je met ons telecomsysteem dan kunnen wij dat ook voor je blokkeren en inregelen.

Hoe blokkeer je een specifiek telefoonnummer op je Android toestel?

  1. Ga naar je telefoon app
  2. Tik rechtsboven in je scherm op de drie puntjes
  3. Selecteer “instellingen”
  4. Ga naar “geblokkeerde nummers”
  5. Klik op “een nummer toevoegen”
  6. Vul het telefoonnummer in dat je wilt toevoegen.

Je kunt ook direct een nummer blokkeren wanneer je er net door gebeld bent.

  1. Zoek het gesprek op in je gespreksgeschiedenis (telefoon > recent)
  2. Houd de gemiste oproep een seconde vast
  3. Selecteer in het menuutje dat verschijnt de optie “blokkeren/spam melden”
  4. Eventueel kun je het nummer bij Google Spam melden

Op basis van deze spammeldingen houdt Google een lijst bij met spamtelefoonnummers. Deze kan je ook automatisch blokkeren.

  1. Tik rechtsboven in je telefoonapp op de drie puntjes
  2. Selecteer “instellingen”
  3. Ga naar “Beller ID en spam”
  4. Tik op “spamgesprekken filteren”

Met bovenstaande functies kan je alleen hele telefoonnummers blokkeren. Als je meerdere nummers die op elkaar lijken wilt blokkeren, zoals alles uit een bepaald land, dan moet je daarvoor een app installeren. Een voorbeeld is de app Mr.Number. Dit is een gratis app en heeft (vooralsnog) geen advertenties.

Hoe blokkeer je een telefoonnummer op je iPhone?

Met iOS kun je specifieke telefoonnummers blokeren door ze aan je contacten toe te voegen en die contacten te blokkeren. Eventueel kun je aan een contact meerdere nummers toevoegen, zodat je maar één contact met “valse nummers” in je adresboek hoeft te hebben. Dit doe je zo:

  1. Ga naar de Contacten app (op open Telefoon en selecteer Contacten)
  2. Druk rechts bovenin op +-teken
  3. Geef het contact een naam (bijvoorbeeld: Spam)
  4. Tik op “voeg telefoon toe” en vul het te blokkeren nummer in
  5. Herhaal deze stap eventueel voor andere te blokkeren nummers
  6. Tik op Gereed. Je krijgt nu een overzicht van het contact te zien
  7. Scroll naar beneden en selecteer “Blokkeer deze beller”
  8. Bevestig je keuze in de pop-up

Ook kun je nummers uit je gespreksgeschiedenis blokkeren:

  1. Zoek de oproep op bij je belgeschiedenis
  2. Druk rechts op het blauwe i-teken
  3. Scrol naar beneden en selecteer “Blokkeer deze beller”
  4. Bevestig je keuze in de pop-up

Helaas is het door beperkingen in iOS niet mogelijk om alle nummers uit een bepaald land te blokkeren, ook niet met een aparte app.

In Whatsapp is het ook mogelijk om contacten te blokkeren – daarover in een latere blog meer.

En …. We gaan er natuurlijk vanuit dat je, zeker als je gebruikt maakt van alle functies in ons telecomplatform, dat je alleen maar goede, prettige en leuke contacten hebt.

Fijne dag met mooie contacten!

wangiri fraude

Hoe voorkom je dat je wordt opgelicht via je telefoon – Wangiri telefoonfraude

Je ziet dat je één of meerdere gemiste oproepen hebt op je telefoon van een buitenlands nummer. Soms is steeds een iets afwijkend nummer. Je toestel gaat één keer over en daarna wordt er weer opgehangen.Je hebt de neiging om terug te bellen en dat is ook wat ze bellers willen. Je moet het echter niet doen. Je wordt namelijk opgelicht en de kosten kunnen flink oplopen als je terugbelt.

Deze vorm van oplichting heet Wangiri fraude. Wangiri is Japans voor zoiets als “één belletje en weer ophangen”. De term is Japans omdat het daar ooit is ontstaan. Inmiddels komt het overal voor, helaas

Hoe werkt Wangiri fraude?

Met de Wangiri fraude methode proberen criminelen aan de hand van gemiste oproepen jou te lokken om terug te bellen. Het gesprek wordt na verbinding direct omgeleid naar servicenummers met een hoog tarief. De Wangiri fraude methode speelt in op je aangeboren nieuwsgierigheid, instinctieve reactie of je gewoonte om netjes terug te bellen als je bent gebeld.

Je wordt gebeld door een buitenlands nummer, vaak onder kantoortijden of ’s nachts, om te voorkomen dat je direct opneemt. Na één keer overgaan wordt er weer opgehangen. Het nummer komt je niet bekend voor, maar uit nieuwsgierigheid, instinctieve reactie of simpelweg je gewoonte bel je terug. De repetitieve aard van de zwendel draagt ​​ook bij aan de neiging om terug te bellen. Ook kan het voorkomen dat je een sms ontvangt met een reclameboodschap, waarin je gelokt wordt om te bellen naar het nummer in het bericht of een sms terug te sturen. Na een sms’je terug, ontvang je vervolgens meerdere sms’jes waar je de rekening voor betaalt.

Wat gebeurt er als je terugbelt?

Je telefoon wordt omgeleid naar een servicenummer met een hoog tarief. Hoe langer je aan de lijn blijft, hoe hoger de kosten oplopen en des te meer de criminelen verdienen aan het gesprek. Om dit te bereiken, passen de criminelen manipulatietechnieken toe aan de hand van acties die een persoon beïnvloeden om handelingen te verrichten die in het belang zijn van de criminelen. Dit wordt in de sociologie “social engineering” genoemd.

De truc die gebruikt wordt om je zo lang mogelijk aan de lijn te houden is vrij simpel en doeltreffend. Als je terugbelt lijkt het alsof er niet opgenomen wordt, terwijl je in werkelijkheid wel verbinding hebt en naar en bandje luister waarop een kiestoon is nagebootst. Een andere techniek is dat je door een menu wordt geloodst om langer aan de lijn te blijven. Elke keuze die je maakt in het menu schakelt jou telefoon telkens door naar een ander servicenummer met een hoog tarief. Een andere toegepaste techniek is dat de beller wordt getest door deze in de wacht te houden en zo lang mogelijk te laten luisteren naar muziek op de achtergrond.

Er zijn gevallen bekend van mensen die honderden euro’s kwijt zijn geraakt na één keer terugbellen.

Hoe komen deze fraudeurs aan je nummer?

Wangiri fraudeurs zoeken het internet af met automatische programmatjes naar mobiele telefoonnummers. Meestal vinden ze dan een hele set telefoonnummers en laten deze door een automatisch belprogramma lopen. Het komt ook voor dat databases met persoonsgegevens en telefoonnummers worden gehackt en doorverkocht aan derden. Ook grote bestanden van bedrijven na datalekken door onvoldoende beveiliging komen zo in verkeerde handen. En ja, als je pech hebt zit jou telefoonnummer daartussen.

Hoe voorkom je dat je slachtoffer wordt?

  • Zoek het nummer dat je gebeld heeft eerst op in Google (of andere zoekmachine). Vaak kom je dan resultaten tegen waaruit blijkt dat het nummer wordt gebruikt voor oplichting.
  • Blokkeer alle voor jou onbekende nummers uit het buitenland. Bel nooit zomaar terug!
  • Neem buitenlandse nummers nooit op als je geen telefoontje uit het buitenland verwacht.
  • Wangiri fraude kan vanuit alle landen gepleegd worden. Veel voorkomende landen (en landnummers) zijn de volgende (+974) Qatar, (+213) Algerije, (+216) Tunesië, (+222) Mauritanië, (+675 ) Nieuw-Guinea, (+269) Comoren, (+92) Pakistan, (+372) Estland, (+41) Zwitserland, (+44) Engeland, (+235) Tsjaad, (+682) Cookeilanden, (+674) Nauru, (+212) Marokko.
    Zoals je ziet kan er ook vanuit Europese landen gebeld worden. Let dus goed op!

Wat te doen als je toch slachtoffer bent geworden?

  • Meld het direct online bij de Fraudehelpdesk of via de telefoon 088 – 7867372. Zij kunnen je helpen de schade te beperken en onderzoeken of je de schade vergoed kunt krijgen.
  • Neem contact op met je provider en geef het nummer door. Zij kunnen het nummer blokkeren.
  • Doe digitaal aangifte bij de politie.
  • Overweeg een nieuw telefoonnummer als je herhaaldelijk slachtoffer wordt van Wangiri fraude.

Bron: o.a. Radar, imacontact, politie.nl, Avro/tros opgelucht

juicejacking-2

Juice Jacking

Ooit van gehoord?
Via Juice Jacking kunnen kwaadwillenden data uit je telefoon stelen óf er schadelijke software opzetten terwijl je hem oplaadt.
Hoe dan? Is er dan niets meer veilig? Wat het is, hoe het werkt en hoe je het kunt voorkomen, lees je hier.

Wat is Juice Jacking?

Superhandig apparaat je smartphone. Daarom hebben we hem vaak letterlijk dag en nacht bij ons. Maar ja hij wil nog wel eens zonder stroom komen te zitten: out of juice zo gezegde – de batterij is leeg. Gelukkig zijn er veel plaatsen waar je even snel “juice” bij kunt tanken, kortom waar je je telefoon kunt opladen. Dat is handig, maar verstandig? Nee dus.
Via de usb poort (waar je dus je oplader instopt) van je smartphone kunnen kwaadwillenden je smartphone voorzien van schadelijke software en/of data van je telefoon afhalen.
Juice jacking is nog tamelijk onbekend, maar daarom niet minder gevaarlijk.

Hoe werkt Juice Jacking?

Een usb-poort is geen gewoon stopcontact, maar wordt wel regelmatig als dusdanig gebruikt. Achter het usb plugje zitten een aantal zaken, onder andere de stroomtoevoer. Maar er kan ook een andere computer achter dat poortje schuilgaan die is geprogrammeerd om dat van je telefoon te halen of schadelijk data op te zetten.  En die computer hoeft niet groot te zijn. Sterker hij valt niet op. De minicomputer Rasberry Pi heeft het formaat van een pakje sigaretten en is ook nog eens goedkoop. Een powerbank lenen van een vriendelijke vreemdeling of een gevonden powerbank in gebruik nemen levert ook risico’s op.  Maar niet als bij achtergelaten usb-sticks is de kans vrij groot dat mensen die dergelijke apparaatjes vinden ze zonder nadenken aansluiten.

Wat kan je tegen Juice Jacking doen?

Voorkomen is de beste manier ( is beter dan genezen). Dus alleen laden via je eigen apparatuur. Je eigen PC of laptop of je eigen powerbank waar niemand anders gebruik van maakt. Gebruik ook geen kabels van onbekende herkomst, want ook die kunnen misbruikt worden door cybercriminelen om bijvoorbeeld gegevens “af te luisteren”.  Net zoals bij publieke wifi is voorzichtigheid geboden: als iets gratis, open of publiek is, benader het met gezond wantrouwen of benader het niet.
Tot slot installeer op je mobiel of tablet vooral een virusscanner (alleen beschikbaar voor Android) en download alleen vertrouwde bronnen.

Voor de rest “stay safe” niet alleen fysiek maar ook in de cyber wereld.

batterij leeg1

Batterij van je smartphone snel leeg? Dit kan je er tegen doen!

Wist je dat je in de instellingen van je telefoon kunt zien welke apps veel je batterij vragen? Techjournalist Floris Poort over hoe je zuinig met je batterij omgaat.

Bij de batterij-instellingen van je telefoon kun je precies zien welke app op je telefoon de meester batterij verbruikt. Het batterij verbruik ligt aan de mate waarop de smartphone en de apps gebruikt worden. Over het algemeen gaat je telefoon het snelst leeg door het spelen van spelletjes. Ook bij de apps die video”s afspelen gaat het snel, net zoals de applicaties waarbij de locatievoorziening aan staat. Dit zijn meestal de apps die je in de auto gebruitk. ALs je constant aan het navigeren bent, ben je zo door je batterij heen. Dit komt omdat het scherm constant aan staat en de GPS gebruikt wordt.

Sluit apps niet helemaal af

Veel mensen sluiten hun apps af om energie te besparen, maar dit werkt juist averechts. Het opstarten van een app kost namelijk veel energie. Apps worden op de achtergrond bevroren, waardoor ze eigenlijk helemaal geen energie verbruiken. Het best kun je dus gewoon op de thuisknop drukken en de apps op de achtergrond laten draaien.

Nog wat tips om de batterijduur van je telefoon te verlengen

  • Gebruik de energiebesparingsmodus: hierdoor wordt de hoeveelheid batterij die je telefoon verbruikt vermindert wanneer die bijna leeg is. Deze energiebesparingsmodus is op Android-apparaten te vinden onder het knopje “Apparaatonderhoud” eb op een iPhine onder het knopje “Batterij”.
  • Zet ‘verversen op de achtergrond’ uit: laat apps niet op de achtergrond verversen, dit kost namelijk veel batterij. Als je dit uitzet kunnen apps niets uitvoeren, behalve wanneer de app gebruikt wordt.
  • Zet bluetooth uit wanneer je het niet gebruikt: bluetooth kost veel energie, ook als de functie niet gebruikt wordt. Laat je bluetooth niet onnodig aan staan.
  • Laat je telefoon de helderheid automatisch aanpassen: veel smartphones hebben een functie waarbij de telefoon de helderheid van het scherm automatisch aanpast aan de omgeving. Hierdoor voorkom je dat je helderheid onnodig op zijn helderst staat.
  • Houd je telefoon koel: hoe warmer je telefoon is, hoe meer je telefoon bezig is met taken die op de achtergrond draaien. Dit kost veel batterij. Als je telefoon erg warm is, kan je het toestel beter even aan de kant leggen. Haal het eventuele hoesje eraf en zorg dat je telefoon niet in de zon ligt.
    Leg een smartphone overigens nooit in de koeling – dit kan o.a. voor condensatie van vocht in je telefoon zorgen en dan heb je een nog veel groter probleem.

Bron: AVRO/TROS – Radar

video

Video bellen met Eurofa Telecom

We video bellen en vergaderen wat af deze tijd. En stiekem hopen wij dat we dat ook vaker blijven doen. Scheelt heel veel tijd, maar ook heel veel reistijd en fileleed.

Wist je dat, wanneer je belt met de telefonie systemen van Eurofa Telecom, daar het video bellen en vergaderen gewoon bij in zit? Dus geen extra abonnementen op Zoom, of welk ander platform dan ook. En, ook niet onbelangrijk, helemaal beveiligd!

Meer weten: kijk het 2 minuten filmpje hieronder even.

Eurofa Telecom de groene telecomprovider

Wat zit er eigenlijk in je telefoon – de smartphone.

We zeggen het al heel lang, sterker wij hebben er zelfs een duurzaamheidsstatement voor opgesteld: er zitten veel kostbare grondstoffen in de telefoons. Telefoons weggooien is daarom echt wat ons betreft een “no go” .
De grondstoffen voorraad is eindig, ze worden vaak op een zeer milieu onvriendelijke manier gedolven én de arbeidsomstandigheden zijn vaak abominabel.

Om een mobiele telefoon te fabriceren zijn ruim 100 verschillende grondstoffen nodig. De meeste van die grondstoffen komen uit mijnen in Congo en andere derdewereldlanden.

Maar wat zit er dan in?

De buitenkant bestaat uit Aluminium en/of diverse kunststoffen.
De camera bestaat o.a. uit sapphire glas.
De batterij bevat cobalt, grafiet, lithium en aluminium.
De printplaatjes bevatten goud, zilver, koper, wolfraam (tungsten), tantalium.
De soldering bestaat uit koper, tin en zilver.
De processor chip is hoofdzakelijk gemaakt van silicone en daarin zitten de elementen fosfor, arsenicum, antimonium (antimoon), boor en gallium.
De speaker en bij behorende zaken bevatten o.a. nikkel, neodymium, praseodymium, dysprosium en ijzer.
Het scherm bevat o.a. aluminium, siliconen, kalium (potassium), indium en tin.

Dan kan je denken “ach die ene telefoon van mij…” , maar juist ook die telefoon van jou! Dus kom ze inleveren en wij dragen er zorg voor dat al die ontzettend kostbare grondstoffen eruit gehaald worden en weer hergebruikt worden!

telefoon in water gevallen

Telefoon in het water?

Je springt het zwembad in en wat blijkt, zit je telefoon nog in je (broek)zak. Of hij valt uit je broekzak terwijl je net aan boord van een fijne boot of bootje stapt. Zomerse kleding heeft nu eenmaal andere zakken dan wat winterse kleding. Buiten dat, in de winter spring je doorgaans niet zo vaak een zwembad in of zit je niet zo vaak op een boot(je). De kans dat je telefoon zomers in het water valt is in ieder geval groter dan ‘s winters.

Wat te doen als je telefoon in het water is gevallen?

Heb je een waterdichte telefoon – veel recent uitgebrachte telefoons zijn waterbestendig – dan is er niet zo veel aan de hand, mits het zoet water betreft.
Hoe weet je of je een waterbestendige telefoon hebt? De nieuwste iPhones hebben een IP67 certificaat – dit betekent dat de telefoon maximaal een half uur kan overleven wanneer ze worden ondergedompeld op een diepte van 1 meter of minder. Een plons in het toilet is dus geen probleem.
Samsung gaat nog een stapje verder. De Galaxy S9 bijvoorbeeld heeft een IP68 certificaat. Dit betekent dat de telefoon 30 minuten kan overleven op een diepte van 1.5 meter.
Let op het gaat in beide gevallen altijd om ZOET water! Zwembadwater, met veel chemicalien en zeewater vallen hier niet onder.

Wat doe je als je telefoon nat is geworden?

1. Haal je telefoon direct uit het water (lijkt me logisch).
2. Zet je toestel uit.
3. Verwijder je hoesje, case of cover. Heb je een koptelefoon aangesloten? Ontkoppel deze.
4. Haal je simkaart uit je telefoon. Zit er ook een micro-SD kaart in? Haal deze er ook uit.
5. Dep je telefoon droog met absorberend papier of een schone theedoek.
6. Kan de batterij uit je telefoon verwijderd worden? Haal deze er dan uit.
7. Leg je telefoon in een luchtdichte bak met rijst. Rijst werkt absorberend en onttrekt het vocht uit je toestel.
8. Wacht 24 tot 48 uur totdat je het toestel weer uit de rijst haalt en hem opnieuw aanzet.

Gaat hij gewoon weer aan? Dan heb je je telefoon gered.
Gaat hij niet meer aan? Dan lijk je pech te hebben. Je kan dan het allerbeste een expert inschakelen, een goede betrouwbare reparatie winkel of – wanneer je een Apple hebt – de Apple App Store.

Dit moet je in ieder geval NIET doen als je telefoon nat is.

– Het toestel inschakelen. Ga niet kijken of hij het toevallig toch nog doet. Hierdoor kan er kortsluiting ontstaan en nog meer schade.
– Schudden en bewegen. Dit verspreidt het water alleen maar nog meer door je telefoon.
– Op de verwarming leggen. Dit kan het droogproces versnellen, maar kan ook onderdelen over verhitten.
– Aan de oplader (elektriciteit) hangen. Hierdoor kan er kortsluiting ontstaan.
– In de magnetron doen – levensgevaarlijk!
– In de zon leggen – hierdoor kan het water opdrogen maar kunnen andere (onder)delen oververhit raken (zie ook onze vorige blog)

Het allerbeste is natuurlijk er voor te zorgen dat je telefoon niet in het water valt 😉

Fijne (zomer) vakantie!

oververhitte telefoon

Oververhitte telefoon?

Of je telefoon oververhit kan raken met warme zomerdagen in binnen- of buitenland? Jazeker!
Is dat erg? Jazeker!  Het geeft schade aan je accu en met name het vermogen van de accu. Verder is oververhitting voor geen enkel elektronisch apparaat goed. Het kan er uiteindelijk van kapot gaan.

Hoe ga je dan met je telefoon om tijdens warme en tropische dagen?

Allereerst, waar wordt je telefoon warm van?

Je telefoon op het dashboard van je auto leggen, in je broekzak, in zijn (niet ademende) hoesje, intensief gebruik van je telefoon – langdurig navigeren in een snikhete auto, apps sturen als je ligt te zonnebaden.
Intensief gebruik vraagt veel van de processor van je telefoon, waardoor hij snel opwarmt.  Dat kan gebeuren wanneer je de camera van je telefoon langdurig gebruikt, Netflixt – of een video kijkt, spelletjes doet, de gps functie van je telefoon aan hebt staan. Ook met opladen wordt hij warm

Kortom, wat zijn de ‘Do’s en Dont’s’ van de mobiele telefoon in warme dagen

– Leg je telefoon nooit in de volle zon – ook niet even.
– Leg je telefoon nooit op het dashboard van je auto, ook niet even.
– Niet in de volle zon netflixen, video’s kijken, spelletjes doen enzovoort.
– Je telefoon niet opladen in de volle zon.
– Houd je telefoon niet langdurig in je broekzak.
– Haal  hem uit zijn (niet ademende) hoesje.

En wat als je telefoon toch onverhoopt heel warm wordt?

Niet/nooit in de koelkast leggen! Je telefoon kan beschadigen door het vocht. Het is beter bepaalde functies van je telefoon uit te zetten, of je telefoon gewoon helemaal uit te zetten en op een koele plaats rustig af te laten koelen.

En welke apps en functies  kun je dan snel afsluiten?

– Je telefoon even op de vliegtuigstand zetten en opbergen op een koele donkere plek. Of zet hem gewoon helemaal uit.
– Zet de gps van je telefoon uit.
– Bij de iPhone sluit je toepassingen door tweemaal op de homeknop of het home-icoon te drukken. Je kunt de apps nu sluiten door ze weg te swipen.
– De iPhone X, XS en XR hebben geen homeknop. Veeg bij dit toestel vanaf de onderkant van het scherm omhoog om apps te kunnen afsluiten.
– Bij Android verschilt de manier om snel apps af te sluiten per merk en type telefoon. Via een knop of icoontje dat meestal naast de homeknop / het hom-icoon zit, krijg je een overzicht van alle openstaande apps. Die kan je onafhankelijk van elkaar sluiten door ze weg te seipen of allemaal in een keer met een knop als “Alle Sluiten”/ “Close all”.

Bron: www.radar.avrotros.nl  & Nina Verberne, techblogger Girl in a Tech World