office eurofa telecom

“ISDN bevindt zich in het verleden – VoIP in de toekomst.”

voip eurofa telecomOok al gebeld door telemarketeers dat de telefoontarieven omhoog gaan omdat de telefonie verandert? – Pertinente onzin overigens. De lol was wel dat wij zelf gebeld werden. Niets leuker om dan even goed uit te horen wat er nu toch omhoog gaat en vooral waarom. Enfin het telefoonscript van de, uiteraard veel te snel pratende, telefoonmarketeer kwam niet verder dan dat de reden van de tariefverhoging het verdwijnen van de ISDN is.  Dat dat nu echt pertinent onwaar is creëerde een lange stilte aan de telemarketeer kant.

VoIP kan echt veel goedkoper zijn en heeft inhoudelijk veel meer voordelen – zie ook ons blog van 16 april j.l. .

ISDN checklist

Blijft wel dat 1 september snel dichterbij komt. Dús heb je nog ISDN? Weet je niet of je ISDN gebruikt? Loop dan even deze punten door en bel of e-mail ons daarna voor een gratis advies.

  1. Weet je niet of je ISDN gebruikt? Kijk op je laatste telefonie factuur. Daar staat het op.
  2. Speedtest Eurofa TelecomISDN wordt vervangen door VoIP telefonie. Voorwaarde voor een goed functionerende VoIP telefoniecentrale is een stabiele internetverbinding. Een telefoongesprek vraagt tussen de 104 en 440 kbit/s up en down in beslag. Dat is niet zo veel, maar zeker als er meerdere gesprekken tegelijk gevoerd moeten kunnen worden én je ook nog op andere manieren gebruik maakt van internet wel even het nakijken van je intertnetsnelheid waard. Dat kan je doen via speedtest.nl
  3. Heb je ISDN en een alarm? Houd er dan rekening mee dat je alarm doorgaans ook via de ISDN lijn loopt. Ook hier zullen aanpassingen in aangebracht moeten worden om je alarm anders – via internet – te laten verlopen. Wij hebben hier een mooie oplossing voor, die doorgaans geen kostenverhoging met zich meebrengt.
  4. Heb je ISDN en maak je gebruik van een PIN automaat? Check op de PIN ook via de ISDN lijn loopt. PIN direct via internet laten verlopen is dan de oplossing, die overigens ook nog veel goedkoper is. Technisch vraagt het wel wat aanpassingen.
  5. Overstappen naar VoIP of andere (VoIP) provider eng?
    Wel nee! De tijd dat je soms dagenlang niet meer bereikbaar was omdat je overstapte naar een andere telecomprovider zijn al jaren achter ons. Wij kunnen in principe binnen 10 minuten een overstap regelen, inhoudelijk een technisch. Je merkt er zelf niets van en je blijft gewoon bereikbaar.
  6. Wacht niet tot 1 september met overstappen – de vele aanvragen die dan verwacht worden zijn zowel aan de kant van KPN maar ook aan de kant van de vele andere VoIP providers technisch niet te verwerken. Daarbij, waarom wachten als VoIP toch veel goedkoper en veel meer mogelijkheden heeft? Want met VoIP:
    1. Heb je lage investeringskosten
    2. Ben je altijd bereikbaar
    3. Behoud je je eigen (vaste) nummer
    4. Ben je altijd verzekerd van de laatste (technische) functionaliteiten
    5. Kan je je mobiel integreren in je vaste telefonieplatform
    6. Kunnen collega’s onderling gratis bellen
    7. Heb je meer voor het zelfde geld (of hetzelfde voor minder geld)

Heb je ISDN en wil je een gratis advies? Bel 035 7503462 of mail naar info@eurofa-tele.com. Wij staan je graag te woord.
(Ook als je geen ISDN hebt staan we je graag te woord en krijg je een gratis advies 😉  )

besparen met Eurofa Telecom

De Voordelen van VoIP telefonie

Waarom zou je overstappen op VoIP telefonie?

Nou daar zijn wel een paar argumenten voor te noemen – voordelen zo je wilt.
Om te beginnen heb je voor VoIP (Voice over Internet Protocol) geen analoge lijn meer nodig, maar ‘alleen’ een goede internetverbinding. “Ja, en?”, hoor ik je denken. Het is een kwestie van tijd dat de analoge telefoonlijn niet meer bestaat. In september 2019 stopt KPN met ISDN1 en ISDN2, ook de andere ISDN vormen worden uit gefaseerd. Als besparend alternatief wordt VoIP aangeboden. En daar hebben we het tweede voordeel: besparend!

besparen met Eurofa TelecomHoe kan VoIP besparend zijn?

Op vele manieren!

Je belt via het datanetwerk en de internetverbinding met een hoge geluidskwaliteit –  de internetlijn heb je toch al. Geen extra kosten van een extra telefoonlijn.

Je hebt geen (grote en dure) fysieke telefooncentrale meer nodig – VoIP telefonie is een softwarematig product.

Doordat VoIP telefonie software gestuurd is kan je heel makkelijk meegroeien met je bedrijf. Een toestel erbij is zo gerealiseerd zonder dat daar enorm hoge kosten of dure licenties bij komen.

De analoge telefoonlijn was volledig locatie gebonden. Het mooie van IP (adressen) gestuurde telefonie(VoIP) is dat je fysieke locatie er niet toe doet. Thuiswerken, op diverse locaties werken het is allemaal mogelijk doordat je mobiele telefoon in het VoIP netwerk geïntegreerd kan worden. Kortom je kan enorm besparen op andere kosten, zoals reiskosten, maar ook in tijd terwijl dat in zijn geheel niet ten koste gaat van je bereikbaarheid en je klantvriendelijkheid. En wat dacht je van de tijdsbesparing die dit oplevert!

En zijn er ook nog andere voordelen?

Jazeker!
De instelmogelijkheden zijn vele malen groter dan bij de analoge telefonie. En het instellen is ook een stuk eenvoudiger (en daarmee kostenbesparend). De installatie van je VoIP netwerk gebeurd doorgaans geheel op afstand. (Niks rare voorrijkosten en dergelijke).

En ja, wat ons betreft een van de mooiste mogelijkheden: je mobiele telefoon kan volledig geïntegreerd worden in het VoIP netwerk.
Maar ook kan je, bijvoorbeeld handig voor ZZP-ers, bereikbaar zijn op een vast nummer – wat nog steeds meer betrouwbaarheid uitstraalt – zonder dat je een vaste telefoon (nodig) hebt. De gesprekken komen gewoon binnen op je mobiel. En het allermooiste: je belt uit met je vaste nummer maar met je mobiel. De beller ziet dus je vaste nummer. Voicemail, je bereikbaarheid op het vaste nummer, je stelt het allemaal met het grootste gemak in. Met als bijkomend voordeel dat je mobiele telefoonnummer niet voor iedereen zichtbaar is – en je b.v. op vakantie ook gewoon echt op vakantie bent en niet gestoord wordt door je klanten of werk.

Alles op een rijtje gezet is het eigenlijk een makkelijke keuze: overstappen naar VoIP – zeker als je nog ISDN hebt!

analoge telefonie stop - Eurofa Telecom

Analoge telefonie stopt – wat als internet uitvalt?

Niet alleen ISDN stopt per september 2019, maar ook de analoge telefonie. KPN geeft aan dat de markt voor vaste telefonie grotendeels is overgegaan naar bellen via internet. Daarbij zijn de functionele mogelijkheden van bellen via internet vele malen groter dan bij de traditionele, analoge, vaste telefonie.

Analoge Telefonie stopt - Eurofa TelecomVan oudsher wordt er voor vaste telefonie in Nederland gebruik gemaakt van lijnen die verbonden zijn met een telefonie-platform. Deze traditionele telefoniediensten verlopen via (lokale) telefoniecentrales en het telefonieplatform van KPN. Sinds 2006 zijn deze lijnen ook beschikbaar voor andere telefonie aanbieders, zoals b.v. Tele2 – zij nemen de diensten af van KPN. Ook deze partijen stoppen dus per september 2019 met het aanbieden van de analoge telefoniedienst.

VoIP telefonie, hét alternatief

Het bellen via internet heet, zoals waarschijnlijk bij velen bekend, VoIP (Voice over IP (Internet Protocol)).  VoIP telefonie is afhankelijk van een goed functionerend internet signaal. Geen internet – geen telefonie. En dat is soms een nadeel. Want als je bedrijf geen internet heeft ligt het al grotendeels plat, maar ben je met VoIP telefonie ook nog eens niet bereikbaar.

Geen internet – geen telefonie – de back up!

En dat dat wel eens gebeurd hebben wij met enkele klanten al eens ondervonden. Omdat er geen keuze meer is vanaf dit jaar, de analoge telefonie verdwijnt, zijn wij op zoek gegaan naar een goede back-up voorziening zodat uw bedrijf ALTIJD telefonisch bereikbaar is en blijft, ook als de (vaste) internetvoorziening van uw bedrijf uitvalt.

Meer informatie over ons telefonie back-up systeem?

Neem dan contact met ons op. Wij leggen je het systeem uit en wat je dat kost.

Isdn stopt Eurofa Telecom

Als je dan toch iets anders moet, doe het dan gelijk goed – ISDN stopt

2019 -ISDN stopt

Het nieuwe jaar van start en ook het jaar waarop in september ISDN stopt.  En dan moet je op zoek naar iets anders. Natuurlijk heeft de huidige aanbieder van ISDN je al een aanbod gedaan. En dat is een VoIP telefonie variant. Want ook de ISDN leverancier stapt over op VoIP, dé reden om ISDN eruit ‘te gooien’.

Er zijn vele VoIP telecomproviders. Veel meer dan er aanbieders van analoge telefonie zijn en waren. De keuze is dus reuze zullen we maar zeggen. Dat heeft voor- en uiteraard nadelen. Want, wie te kiezen?

Wat is belangrijk?

mobile devices Eurofa telecomDe belangrijkste bepalers zijn de mensen die ermee moeten gaan werken, de medewerkers. Zij moeten zo efficiënt en optimaal mogelijk kunnen werken. Zijn ze veel onderweg – dan is een vast-mobiel integratie bijna een vereiste. Werken ze op verschillende locaties? Dan kan een softphone op een laptop heel handig zijn. De telefooncentrale moet naadloos aansluiten op de werklocatie van de medewerkers.
En hoe werken de medewerkers onderling samen? Moeten meerdere mensen op een afdeling dezelfde telefoon kunnen beantwoorden, maar wil je ze niet allemaal tegelijk overlaten gaan? Wordt er in een ‘kantoortuin’ gewerkt? Moet de telefoon automatisch worden doorgeschakeld op het moment dat iemand in gesprek is? Is er een telefoniste? Hoe willen je klanten telefonisch ontvangen worden?  Hoe willen je klanten dat je bereikbaar bent? Geen onbelangrijke vragen wanneer je een keuze (moet) gaan maken voor een VoIP telefooncentrale en de bijbehorende provider.

Waar moet de centrale minimaal aan voldoen?

Een goede analyse van de bereikbaarheids wensen is van groot belang. Maar ook of er veilig wordt omgesprongen met de verwerking van de gegevens en is het systeem stabiel? Hoe is de service wanneer er iets fout gaat, of beter, wanneer er medewerkers bij komen, of er functionaliteit moet worden uitgebouwd. Vragen waar je zelf vooraf goed over moet nadenken.

Kunnen we nog efficiënter werken?

De functionaliteit van de VoIP telefooncentrale moet passen bij je bedrijf. Maar als je dan toch om moet omdat je mobile devices Eurofa TelecomISDN verdwijnt is dat hét moment om de bedrijfsprocessen eens goed onder de loep te nemen en te kijken wat er nog meer verbeterd kan worden.  Maak je (al) gebruik van een CRM systeem? Kijk dan of je CRM systeem geïntegreerd kan worden in de VoIP centrale. Je informatie verwerking kan daarmee bijvoorbeeld veel efficiënter verlopen. En efficiëntie winst is doorgaans tijdwinst en kwaliteitsverbetering. Daar zeg niemand ‘nee’ tegen.

Wat zijn de toekomstplannen?

Het mooie van een VoIP centrale is dat deze naadloos kan meegroeien met je bedrijf/organisatie. In omvang, functionaliteitswensen, in bedrijfsprocessen en in de technologie. Omdat VoIPdienst een softwarematige dienst is, kan dit goed meegroeien met de technologische vooruitgang. Geen hardware die na 3 jaar al weer verouderd is, maar nog niet afgeschreven. Software groeit mee.

De keuze voor een VoIP telefooncentrale maak je niet voor een paar jaar – die maak je voor jaren. De VoIP telefooncentrale is een belangrijk onderdeel van je bedrijfsvoering.  Bedenk daarom goed wie er mee gaan werken, hoe, maak een checklist van de minimale eisen, kijk naar de toekomst en denk na over efficiëntie winstpunten.
Wij helpen je er graag mee! Een succesvolle implementatie van een VoIP centrale is het gevolg.

ISDN2

Waarom ISDN stopt

In 1991 introduceerde KPN zijn ISDN dienst. Nu, 27 jaar later, stopt zij daarmee per september 2019. Iets wat  hopelijk bij iedereen (die ISDN heeft) wel bekend is. Overigens niet alleen KPN, ook Tele2 en andere ISDN aanbieders. Maar waarom eigenlijk?
Daar is maar één duidelijk antwoord op: de analoge telefonie stopt. En daarmee is de ISDN dienst volledig overbodig geworden.

Wat is ISDN?

ISDN stopt - Eurofa TelecomISDN maakt het mogelijk om met meerdere telefoonkanalen tegelijk over één lijn te bellen, of tegelijk te kunnen bellen in internetten.
ISDN2 stelt bijvoorbeeld twee kanalen ter beschikking. Die kanalen kunnen volledig onafhankelijk van elkaar telefoongesprekken, fax of data afhandelen. Je kan dus tegelijk telefoneren en op internet surfen, of meerdere telefoongesprekken tegelijk voeren.

Hét alternatief voor ISDN

Hét (enige) alternatief voor de ISDN dienst is overstappen naar VoIP telefonie. Voice over Internet Protocol – Voice over IP – VoIP dus. Dit betekent dat de spraak (telefonie) nu ook via internet verloopt. De spraak wordt ‘omgebouwd’ tot digitale pakketjes, die vervolgens via internet worden afgeleverd bij de te bereiken persoon, waar de digitale pakketjes weer worden omgevormd tot spraak. Heel simpelistisch gesteld.
De telefonie wordt daarmee een gehele software aangelegenheid, daar waar het tot dan toe werd bepaald door hardware – fysieke apparatuur.
En dat de telefoniedienst een geheel software verhaal is c.q. wordt heeft veel grote voordelen. Er is veel meer functionaliteit beschikbaar tegen veel lagere prijzen dan bij de oude fysieke telefooncentrales. En met die toename in functionaliteit is veel beter in te spelen op de vraag van de ondernemer, de groei van een onderneming, de ontwikkelingen qua flexibele werklocaties (nieuwe werken), integratie van de mobiele telefoon in de telefooncentrale, en alle technische ontwikkelingen die ons nog te wachten staan.

Overigens worden de diensten ISDN 15/20 en 30 tot 1 januari 2021 ondersteund. Maar ook na deze datum zal deze dienst niet meer bestaan.

Heb je nog ISDN?

Neem dan contact met ons op – dan kunnen we je goed uitleggen wat de VoIP oplossingen en mogelijkheden zijn voor jou onderneming en uiteraard wat dat kost.

wat-is-voip-centrale - Eurofa Telecom

VoIP centrale – wat is het eigenlijk?

Wat is eigenlijk een VoIP telefooncentrale?thuis werken Eurofa Telecom

De VoIP centrale is de centrale die telefonie via Ip (Internet Protocol, vrijvertaald internet) levert vanuit de Cloud.
Een VoIP centrale kent vele synoniemen:  gewoon VoIP telefonie, Hosted VoIP, bellen over internet, Voice over IP (afgekort (VoIP) – om er zo maar een paar te noemen. Allemaal komt het ongeveer op hetzelfde neer: gesprek via internet (Voice over IP) transporteren. En aangezien dit allemaal softwarematig gebeurd schept dit vele en veel meer mogelijkheden dan de tradiotionele analoge (niet via internet) telefonie.

Hoe werkt de Voice over IP / het gesprek via internet /VoIP?

De voorganger van de VoIP telefonie is de zogenaamde analoge telefonie: telefonie verliep gescheiden van het data verkeer – een telefoonlijn en een ADSL lijn. Bedrijven hadden daarbij vaak ISDN nodig.
Bij VoIP telefonie verlopen data en gesprekken over één en dezelfde IP/internet lijn. Doordat de analoge en ISDN lijnen niet meer nodig zijn is het bijvoorbeeld mogelijk om op iedere plek en plaats te werken. Telefoonnummers worden namelijk gekoppeld aan IP adressen, en niet meer aan fysieke adressen, zoals vroeger. Dit maakt het mogelijk overal te werken en toch altijd gebruik te kunnen maken van uw (vaste) telefoon.

Andere voordelenEurofa Telecom zavamo

Een VoIP (software matige) telefooncentrale heeft nog een voordeel: heel veel meer functionaliteit die vele voordelen opleveren ten opzichte van de traditionele telefonie. Wachtmuziek, sms berichten versturen, groepsgesprekken, meeluisteren, keuzemenu, belgroepen en nog veel meer.
Daarnaast kan de centrale gebruikt worden met een ‘gewone’ bureautelefoon, de mobiele telefoon, maar ook via de PC door middel van een headset (zgn. softphone).

Bedrijfprocessen

Maar de ontwikkelingen gaan verder. Vele VoIPcentrales (ook die van Eurofa Telecom) kunnen geïntegreerd worden met andere softwarepakketten zodat de telefonie geheel opgenomen wordt in de bedrijfsprocessen.  Denk bijvoorbeeld aan de integratie van de telefonie in uw CRM pakket. Klant gegevens worden zo centraal bewaard, zijn altijd up to date, geen dubbele opslag. Ook een koppeling aan Outlook is mogelijk – direct bellen vanuit de adreslijst. Hoe makkelijk kan het zijn. Ook is het mogelijk de mobiele telefoon geheel in de centrale te integreren.

Optimale communicatie en bereikbaarheid

Inmiddels is de nieuwe telefoon techniek zo verandert dat het zorgt voor optimale organisatie van uw communicatie en bereikbaarheid. Uw bedrijfsprocessen verlopen optimaal, en een ieder kan zijn tijd zo optimaal als mogelijk gebruiken en indelen.

ISDN stopt

KPN heeft aangegeven te stoppen met ISDN. Andere telecomproviders hebben ook aangegeven te stoppen met de analoge telefonie. Al met al niet zo erg wanneer je bekijkt wat de voordelen van VoIP telefonie zijn.

pexels-photo-209663

ISDN stopt

ISDN stopt – Belt u via ISDN? Dan is dit belangrijk nieuws!

Op 1 septembISDN stopt Eurofa Telecomer 2019 stopt KPN met haar ISDN product.

KPN stopt met enkelvoudige, meervoudige ISDN/2 en meervoudige PSTN. Dit heeft niet alleen consequenties voor uw telefonie. Het verdwijnen van ISDN heeft ook consequenties voor de andere apparaten die aangesloten zijn op en via de ISDN. Denk hierbij aan PIN automaten, alarmering, intercomsystemen en frankeermachines.

Naast ISDN, een typisch product van KPN, stoppen bijna alle telecomproviders langzaam aan met de analoge telefonie. Zij stappen de komende jaren allemaal over naar Voice Over IP (VoIP) telefonie. Dit betekent dat alle telefonie via internet gaat verlopen – iets waar wij al jaren bedreven in zijn gelukkig.

Heb je nog ISDN? Neem gerust contact met ons op voor info en eventueel een offerte.